1. DUTCH

Dowload here

       2.  ENGLISH

Dowload here

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VAN SONITRON N.V.

ART. 1. DEFINITIES

Met Sonitron wordt bedoeld: NV SONITRON, rechtspersoon met zetel te 9100 Sint-Niklaas, Kasteelstraat 93, RPR Gent afdeling Dendermonde, gekend in de KBO onder nummer 0417.349.824. De Klant is eenieder met wie Sonitron in een contractuele relatie staat of komt te staan. De Partijen zijn Sonitron en de Klant  samen. De Voorwaarden zijn onderhavige algemene voorwaarden. Een Overeenkomst is de combinatie van de Voorwaarden met bijzondere voorwaarden, waarbij Sonitron en de Klant partij zijn.

ART. 2. DE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1. De Voorwaarden zijn als kaderovereenkomst toepasselijk op de totstandkoming, uitvoering en beëindiging van alle Overeenkomsten tussen Partijen, vanaf de aanvaarding van de Voorwaarden. Zij zijn op aanvullende wijze ook toepasselijk op de Overeenkomsten die eerder werden aangegaan. Indien van enige bepaling wordt afgeweken in een bijzondere overeenkomst (bestelbon, werkorder, …), dient dit uitdrukkelijk en wederkerig te gebeuren en doet zulks geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen.

2.2. Dat Sonitron een clausule die in haar voordeel werd gestipuleerd vrijwillig niet toepast of afdwingt, betekent geenszins afstand van recht.

2.3. Behoudens kennelijk tegenbewijs aanvaardt de Klant deze Voorwaarden, indien niet  uitdrukkelijk, impliciet door o.m. een aanbod te aanvaarden of factuur te betalen waarop zij staan vermeld, of door ze niet binnen een redelijke maar korte termijn te protesteren vanaf de kennisgeving ervan, met een maximum van veertien dagen.

2.4. Partijen kiezen voor deze Voorwaarden en komen overeen dat de algemene voorwaarden (in ruimste zin) van de Klant niet op de Overeenkomsten toepasselijk zijn, tenzij zij uitdrukkelijk door Sonitron worden aanvaard en/of zij door Sonitron werden aanvaard voorafgaandelijk aan de aanvaarding door de Klant van deze Voorwaarden, in welk geval de algemene voorwaarden van de Klant wel toepasselijk zijn op de Overeenkomsten waarbij Sonitron deze heeft aanvaard (strikte interpretatie), zij het op ondergeschikte en aanvullende wijze, bij conflict tussen bepalingen hebben deze Voorwaarden voorrang. De Klant doet afstand van haar eigen clausules die de toepassing van deze Voorwaarden in andersluidende zin beperken of uitsluiten. Er zal dan ook geen wederzijdse opheffing van voorwaarden plaatsvinden.

ART. 3. AANBOD EN AANVAARDING

ART. 3.1. INFORMATIE VERSTREKKEN

De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van Sonitron omtrent zijn noden. Omgekeerd bevindt alle nodige info omtrent de koopwaar zich ter beschikking van de Klant, die zich bij zijn overweging steeds tot Sonitron kan richten voor extra info, reden waarom de Klant zelf verantwoordelijk is voor zijn uiteindelijke keuze.

ART. 3.2. OFFERTE

Algemene brochures, prijslijsten, catalogi, website en dergelijke zijn louter indicatief en verbinden Sonitron niet. Zij maken geen aanbod uit. Offertes binden Sonitron gedurende een termijn van 8 dagen vanaf de opsteldatum, voor zover zij door de Klant voorbehoudloos worden aanvaard. Deze aanvaarding dient uitdrukkelijk te gebeuren, door de ondertekening en terugzending door de Klant van de offerte. Tot aan deze aanvaarding door de Klant, kan Sonitron deze weliswaar ten allen tijde herroepen. De Klant dient offertes te controleren op fouten en na te gaan of het voorstel overeenstemt met zijn noden en wensen. Als de Klant de offerte aanvaardt mits aanpassingen of voorwaarden, of slechts gedeeltelijk, of buiten de voormelde termijn, heeft de offerte haar bindende kracht verloren en geldt deze aanvaarding als een aanbod van de Klant aan Sonitron. Bij aanbod van de Klant aan Sonitron, komt de Overeenkomst tot stand: indien Sonitron het aanbod van de Klant uitdrukkelijk aanvaardt, of indien Sonitron het aanbod van de Klant impliciet aanvaardt door de uitvoering te starten, of indien Sonitron aan de Klant een (nieuwe) offerte opmaakt die door de Klant voorbehoudloos wordt aanvaard. Een offerte omvat enkel wat er uitdrukkelijk in staat vermeld, zolang de voorraad strekt, en geldt enkel voor de ene bestelling waarvoor zij werd opgemaakt, zonder te binden voor andere of volgende (aanvragen tot) samenwerkingen. Zij dient op dat vlak strikt te worden geïnterpreteerd. Alle noodzakelijke of bijkomend gevraagde werken of kosten waarvoor niet uitdrukkelijk prijs werd gegeven, zijn ten laste van de Klant. Zelfs bij absoluut forfait kunnen meerwerken en meerkosten met alle middelen van recht worden bewezen en aangerekend. Alle bedragen zijn excl. BTW, behalve indien anders vermeld. BTW, belastingen en andere taksen, tegenwoordige of toekomstige, zijn steeds ten laste van de Klant.

ART. 4. PRIJS

ART. 4.1. ALGEMEEN

4.1.1. Facturen zijn contant betaalbaar, in EUR. De prijs wordt betaald in één keer, nadat de prestaties zijn uitgevoerd door Sonitron. Wisselkoersverliezen zijn ten laste van de Klant indien betaling in een andere munt dan EUR zou worden toegestaan.  Sonitron kan koerswijzigingen doorrekenen indien de klant in een andere valuta factureert of betaalt.

Sonitron blijft gerechtigd om de Klant tussentijdse facturen te zenden op andere tijdstippen naar keuze, volgens de vordering van de prestaties. Sonitron is gerechtigd de opstart of voortzetting van haar prestaties uit te stellen tot na de betaling, onverminderd andere rechten. Sonitron mag de periodiciteit van haar facturen aanpassen indien de omvang van de gepresteerde werkzaamheden of de grootte van het aan te rekenen bedrag zulks verantwoorden.

4.1.2. Gestructureerde elektronische facturatie via Peppol: de aansluiting van een Partij op het Peppol-netwerk geldt als een onherroepelijke aanvaarding van het verzenden en ontvangen van gestructureerde elektronische facturen, die tussen de Partijen de enige juridisch geldige facturen vormen. Indien een Partij zich niet tijdig op het Peppol-netwerk heeft aangemeld, kan een andere wettelijk geldige verzendwijze van de factuur worden gebruikt.

Elke Partij is zelfstandig verantwoordelijk voor de configuratie, beschikbaarheid en het naar behoren functioneren van haar Peppol-toegang, evenals voor haar interne processen. Het niet-ontvangen, laattijdig ontvangen of verlies van een factuur ten gevolge van een technisch, organisatorisch of intern probleem bij een Partij heeft geen enkele invloed op de geldigheid van de factuur en kan in geen geval een uitstel of weigering van betaling rechtvaardigen. Een factuur wordt geacht ontvangen te zijn zodra zij technisch aanvaard werd door het Peppol Access Point van de ontvangende Partij, ongeacht of deze Partij de factuur daadwerkelijk heeft geraadpleegd. Alle boetes, sancties, intresten, kosten of andere gevolgen voortvloeiend uit niet-conforme facturatie of het niet-naleven van de wettelijke verplichtingen inzake elektronische facturatie zijn uitsluitend ten laste van de Partij die het verzuim heeft begaan, onverminderd de andere rechtsmiddelen waarover de andere Partij beschikt.

4.1.3. Sonitron heeft het recht om voor bepaalde markten of bestellingen boven een bepaald bedrag het om betalingszekerheid te vragen, zoals een documentair krediet (Letter of Credit) conform de UCP 600-regels (ICC), een bankgarantie op eerste verzoek, vooruitbetaling (geheel of gedeeltelijk).  Voor Klanten met zetel buiten de EU, wordt steeds met volledige vooruitbetaling van de factuur gewerkt.

ART. 4.2. NIET INBEGREPEN

Prijzen dienen strikt te worden geïnterpreteerd. Levering, plaatsing en installatie zijn, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, niet inbegrepen. Al wat niet uitdrukkelijk is vermeld als inbegrepen, is niet inbegrepen. Wat niet is inbegrepen maar wel geleverd, zal worden aangerekend aan marktconforme prijzen (marginale toetsing). De BTW, andere heffingen en lasten, en hun wijzigingen, zijn steeds ten laste van de Klant. Indien het BTW-tarief gewijzigd wordt vóór de facturatie van het saldo, wordt de prijs van de nog te factureren werken en te leveren goederen overeenkomstig aangepast, zelfs wanneer een prijs inclusief BTW werd overeengekomen. In elk geval nooit inbegrepen in de prijs emballage.

ART. 4.3. PRIJSHERZIENING

Er is geen prijsherzieningsmogelijkheid voorzien in deze algemene voorwaarden. Evenwel blijft iedere prijsherzieningsclausule die tussen de partijen is overeengekomen in een ander document (bv. in een overeenkomst) van toepassing.

ART. 4.4. LAATTIJDIGE OF ONVOLLEDIGE BETALING

4.4.1. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door de Klant zal, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest opbrengen, te berekenen aan de hand van de wettelijke rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 plus 2%, zonder dat dit minder kan zijn dan 9%, te rekenen vanaf de vervaldag tot aan de dag van de betaling alsook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd maken van 15% op de bij de vervaldag openstaande hoofdsom, met een minimum van 125 euro per hoofdsom, onverminderd het recht om een hogere schade te bewijzen en te vorderen, en onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.

4.4.2. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door Sonitron zal vanaf ingebrekestelling een interest doen lopen, aan de rentevoet zoals toepasselijk bij wanprestatie door de Klant.

4.4.3. Tevens worden, bij het geheel of gedeeltelijk onbetaald blijven van een vervallen schuld van de Klant, alle nog niet vervallen schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar. Betalingen na vervaldatum zullen eerst aangerekend worden op interesten, schadebeding, gerechtskosten en uitvoeringskosten, en daarna pas op de hoofdsom. De door de Klant verschuldigde rente wordt jaarlijks gekapitaliseerd.

4.4.4. Partijen verklaren wederkerig dat deze vergoedingen geen onevenwicht doen ontstaan, niet onevenredig zijn aan het nadeel dat door de andere Partij kan worden geleden, en niet te boven gaan aan de schade die zij bij aanvang van de Overeenkomst konden vaststellen, in geval van wanprestatie door de andere Partij.

ART. 4.5. HOOFDELIJKHEID

Indien een bestelling gebeurt door meerdere personen, zullen alle bestellers hoofdelijk en ondeelbaar gehouden zijn tot betaling van de prijs , kosten en vergoedingen, en dit ongeacht aan wie Sonitron haar factuur heeft gericht. Ook wie een bestelling plaatst met verzoek deze aan derden in rekening te brengen, is hoofdelijk en ondeelbaar gebonden.

ART. 4.6 RECURRENTE OPDRACHTEN

Wanneer tussen de klant en de opdrachtnemer een structurele of recurrente samenwerking tot stand komt, waarbij gelijkaardige bestellingen met een zekere regelmaat worden gedaan, zullen de partijen de onderlinge samenwerking formaliseren door middel van een framecontract.

Het framecontract heeft voorrang op de individuele bestellingen en deze algemene voorwaarden, voor zover het framecontract uitdrukkelijk afwijkende bepalingen bevat. Voor alle overige aspecten blijven deze algemene voorwaarden van toepassing.

Zolang geen framecontract is gesloten, blijven de individuele bestellingen en deze algemene voorwaarden van toepassing, zonder dat de klant enig recht kan laten gelden op de eventuele voordelen die normaliter in het kader van een framecontract worden toegekend.

ART. 4.7 RUSH ORDER

Sonitron biedt een levertijd van 3 of 4 weken voor dringende bestellingen. Extra kosten voor uw spoedbestelling worden berekend aan 15% van de totale waarde met een minimumbedrag van €150.  Spoedbestellingen zijn alleen mogelijk na bevestiging door de productieplanning van Sonitron.  Er is een beperkt aantal super spoedbestellingen met een levertijd van 1 of 2 weken beschikbaar op aanvraag.  De kosten voor super spoedbestellingen worden berekend, variërend van 45% tot 300% van de orderwaarde, met een minimumbedrag van €200.

ART. 5. LEVERING

ART. 5.1. PLAATS EN INONTVANGSTNEMING

Levering gebeurt op de zetel van Sonitron. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de bijzondere voorwaarden, geschieden alle leveringen EXW (Ex Works) Sint-Niklaas, Incoterms 2020 (ICC). De Klant draagt de verantwoordelijkheid voor alle uitvoer- en invoerformaliteiten, douanerechten, invoerbelastingen en vergunningen in het land van bestemming.

Het risico gaat over op de Klant van zodra zij deze in ontvangst kan nemen. De Klant is ertoe gehouden de levering mogelijk te maken.  Voorbehoud wordt gemaakt voor het vorderen van o.m. stockagekosten. Indien levering op verplaatsing is afgesproken moet de Klant ervoor zorgen dat de leverplaats op normale wijze bereikbaar is en dat hij of een vertegenwoordiger aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Is dit niet het geval, heeft Sonitron de vrije keuze om de levering terug mee te nemen op risico en op kosten van de Klant, of toch te leveren op de locatie of bij een nabuur, op risico van de Klant. Verpakkingen worden niet teruggenomen.

ART. 5.2. LEVERINGSTERMIJN

5.2.1. Er gelden geen specifieke levertermijnen, levering gebeurt binnen een redelijke termijn.

5.2.2. Uitdrukkelijke termijnen zijn vastgelegd in werkdagen. Als werkdagen worden niet beschouwd: de zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen, de jaarlijkse vakantiedagen en de compensatierustdagen, en de dagen waarop weersomstandigheden of de gevolgen daarvan het werk gedurende tenminste vier uur onmogelijk maken of zouden maken.

5.2.3. De leveringstermijn begint te lopen op de eerste werkdag die volgt op het punt waarop overeenstemming is bereikt over alle commerciële en technische details, Sonitron over alle noodzakelijke gegevens beschikt, aan alle noodzakelijke voorwaarden voor uitvoering is voldaan, en de overeengekomen betaling is ontvangen indien toepasselijk.

5.2.4. Alle gevallen van overmacht, of vertraging veroorzaakt door de Klant (zoals wijzigingen in de opdracht) of door derden (incl. leveranciers), verlengen de leveringstermijn, zonder recht op vergoeding.

5.2.5. De termijnen voor levering of uitvoering zijn onderhevig aan vele factoren, zoals de tussenkomst van derden. Partijen komen overeen dat deze termijnen indicatief zijn, die door Sonitron in de mate van het mogelijke en naar redelijkheid worden gehanteerd en gerespecteerd. Een afwijking ervan is niet per definitie een wanprestatie en geeft de Klant dus niet per definitie het recht enige schadevergoeding te eisen of het contract eenzijdig te beëindigen. De Klant verklaart dat dit indicatief karakter, in redelijkheid, de manier is waarop ook hij wil afspreken en geenszins is te aanzien als het eenzijdig bepalen of wijzigen van deze termijnen door Sonitron.

ART. 5.3. VERTRAGING

5.3.1. Indien wel een strikte leveringstermijn wordt bepaald in de bijzondere voorwaarden zal de Klant de beëindiging ervan alleen kunnen eisen indien Sonitron in gebreke werd gesteld haar verplichtingen binnen een redelijke termijn, aangepast aan de omstandigheden, uit te voeren, met dien verstande dat de Klant geen enkele schadevergoeding van Sonitron kan eisen indien de uitvoering van de verplichting alsnog binnen deze redelijke termijn is geschied.

5.3.2. Indien Sonitron ook niet in die redelijke termijn kon leveren, kan de Klant zijn schade bewijzen en vorderen, doch de vergoeding is beperkt tot de vergoeding die door de Klant zou verschuldigd zijn ingeval van vertraging in betaling, te berekenen op de waarde van de goederen of prestaties waarvan de levering vertraging oploopt. Partijen vinden deze vergoeding gepast en niet onredelijk. Het overschrijden van de termijn voor levering of uitvoering ontslaat de Klant niet van de verplichting tot afname van de goederen of prestaties.

ART. 5.4. LEVERINGSKOST

Levering is niet inbegrepen in de prijs. Zo Sonitron levert buiten haar zetel, gebeurt dit aan marktconforme regieprijzen, discretionair te beoordelen. Alle goederen reizen (m.i.v. lossen) voor rekening en op risico van de Klant.

ART. 6. INTUITU PERSONAE

ART. 6.1. OVERDRAGEN OVEREENKOMST

Sonitron levert haar prestaties uitsluitend ten behoeve van de Klant. Derden kunnen aan de verrichte werkzaamheden en de resultaten daarvan geen rechten ontlenen. Het geheel of deels overdragen of in pand geven, door de Klant aan derden, van de Overeenkomsten met Sonitron of de rechten en/of plichten die hier rechtstreeks of onrechtstreeks uit volgen, is niet aan Sonitron tegenstelbaar wanneer dit gebeurt zonder diens voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming.

ART. 6.2. ONDERAANNEMING EN SAPITEURS

Het is Sonitron steeds toegestaan om bij de gehele of gedeeltelijke uitvoering van haar verbintenissen samen te werken met derden (eigen toeleveranciers, onderaannemers en specialisten). De samenwerking is op dat vlak niet intuitu personae.

ART. 7. AANSPRAKELIJKHEID

ART. 7.1. MIDDELENVERBINTENISSEN

Sonitron verbindt zich uitsluitend tot middelenverbintenissen, zelfs bij andersluidende rechtspraak of gebruiken in gelijkaardige casussen, behoudens wanneer dwingend recht zich daartegen uitdrukkelijk verzet.

ART. 7.2. VOORZORGEN DOOR DE KLANT

Sonitron voorziet de Klant steeds van de uitgebreide informatie inzake gebruik en bewaring. De Klant dient aangekochte goederen te gebruiken en te bewaren conform de bij levering gegeven uitleg. Indien de Klant meent geen ruime en voldoende uitleg te hebben genoten bij levering, dient hij Sonitron daarvan binnen de acht dagen na levering te verwittigen. De Klant verklaart ook zelf opzoekingen te doen en zullen doen inzake het gebruiken en bewaren van de aangekochte goederen, niet in het minst van zodra er de minste indicatie ontstaat dat zulks nuttig of nodig is. De producten dienen te worden gebruikt conform de werkingsinstructies en technische specificaties zoals opgenomen in de bij het product gevoegde technische data. Elk gebruik buiten deze instructies en specificaties ontheft Sonitron van elke aansprakelijkheid en doet de garantie vervallen.

Klanten die levensduur- of functionele conditietesten uitvoeren op producten van Sonitron, worden uitdrukkelijk verzocht de geteste producten nadien niet meer te gebruiken in hun toepassing. Dergelijke testen brengen de producten onder uitzonderlijke belasting en kritische omgevingscondities, waardoor de producten versneld verouderen en geen normale levensduur meer kan worden gegarandeerd. Teruggestuurde producten waarvoor een kwaliteitsvervanging (RMA) wordt gevraagd maar waarbij blijkt dat de schade het gevolg is van dergelijke levensduur- of stresstesten, worden niet vervangen en geven geen aanleiding tot garantie-interventie.

ART. 7.3. EXONERATIE

7.3.1 Sonitron is enkel aansprakelijk voor schade ingevolge haar opzet, haar zware fout of die van haar aangestelden of, behoudens overmacht, het niet-uitvoeren van haar essentiële verbintenissen. Haar aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot eenmaal de aan de Klant aangerekende of aan te rekenen verkoopprijs van het verkochte goed dat tot aansprakelijkheid leidt. Zulks in elk geval met als maximum de werkelijke tussenkomst van de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Sonitron, eventuele franchise ten laste van de Klant. Indien meerdere schadegevallen voortvloeien uit dezelfde fout, worden zij aanzien als één schadegeval. Sonitron kan nooit aangesproken worden voor indirecte schade, zoals doch niet beperkt tot, financiële en commerciële verliezen, winstderving, verhoging van kosten, storing van de planning, storing in de software, verlies van de verwachte winst, kapitaal, cliënteel, e.a. De ‘Klant’ aanvaardt dat hij de bestuurders, vertegenwoordigers, aandeelhouders, (zelfstandige) medewerkers, aangestelden en iedere andere soort hulppersoon van Sonitron, evenals hun respectievelijke hulppersonen, niet aansprakelijk kan stellen op buitencontractuele grondslag (niet rechtstreeks, niet hoofdelijk, niet in solidum met de ‘Verkoper’). Dit geldt evenwel niet wanneer de geleden schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of indien de schade het gevolg is van een fout met het opzet schade te veroorzaken.

7.3.2. Onverminderd het bepaalde in artikel 7.3.1, en ter verduidelijking en aanvulling daarvan, is de aansprakelijkheid van Sonitron in alle gevallen strikt beperkt tot de waarde van het product dat door Sonitron werd geleverd en dat aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid.

Wanneer het door Sonitron geleverde product bestemd is om te worden geïntegreerd, ingebouwd of verwerkt in een ander, al dan niet groter of complexer eindproduct of systeem, kan Sonitron in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade aan, verlies van of kosten verbonden aan dat eindproduct of systeem als geheel, noch voor enige schade die voortvloeit uit de integratie of verwerking van het product van Sonitron in dat eindproduct of systeem.

De aansprakelijkheid van Sonitron is bijgevolg uitdrukkelijk beperkt tot de verkoopprijs, exclusief BTW, van het specifieke door Sonitron geleverde product dat het gebrek of de schade heeft veroorzaakt, zoals gefactureerd aan de Klant. Sonitron kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor de waarde, de herstelkosten, de vervangingswaarde of enige andere schade met betrekking tot het eindproduct of enig onderdeel daarvan dat niet door Sonitron werd geleverd.

Partijen verklaren uitdrukkelijk dat deze beperking van aansprakelijkheid een wezenlijk en doorslaggevend element vormt.

ART. 7.4. OVERMACHT, IMPREVISIE EN HARDSHIP

Overmacht is de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst door Sonitron geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden buiten de redelijke controle van Sonitron. Imprevisie is elke verandering van omstandigheden, buiten de redelijke controle van Sonitron, die de uitvoering van de prestaties van Sonitron ernstig bemoeilijkt en/of aanleiding geeft tot disproportionele schade aan haar belangen. Er hoeft bij overmacht of imprevisie geen onvoorzienbaar, ontoerekenbaar en/of onvermijdelijk karakter te zijn of worden bewezen (met dien verstande dat Sonitron zich niet op overmacht of imprevisie kan beroepen wanneer deze het gevolg is van eigen opzet of zware fout van zichzelf of haar aangestelden, of van het niet uitvoeren van essentiële verbintenissen). Sonitron zal de andere Partij binnen een redelijke termijn verwittigen van de overmacht of imprevisie. Sonitron is niet gehouden tot het nakomen van enige verbintenis die door overmacht en/of imprevisie wordt gehinderd. Bij imprevisie heeft Sonitron het recht te eisen van de andere Partijen dat, met goede trouw, alternatieve billijke clausules worden onderhandeld die de imprevisie remediëren. Bij overmacht of imprevisie langer dan drie maanden, opeenvolgend, is Sonitron gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. Ook bij overmacht in hoofde van de Klant, langer dan drie maanden, opeenvolgend, is Sonitron gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. Imprevisie kan door de Klant niet worden ingeroepen, de Klant vindt dat, gezien een hoger economisch risico bij Sonitron, niet kennelijk onevenwichtig.

ART. 7.5. VRIJWARING

7.5.1. Indien de Klant één van zijn verbintenissen niet nakomt en als gevolg hiervan een derde een vordering heeft ingesteld of dreigt in te stellen tegen Sonitron en/of haar aangestelden en medewerkers, dan zal de Klant Sonitron en/of haar aangestelden en medewerkers schadeloos stellen en vrijwaren voor alle verlies, schade, uitgaven en aansprakelijkheid die hier rechtstreeks of onrechtstreeks uit volgt.

7.5.2. De bovenvermelde beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook bij aansprakelijkheid in hoofde van Sonitron ten aanzien van derden, ingevolge de samenwerking met de Klant. De Klant vrijwaart Sonitron voor elke hogere aanspraak vanwege die derde.

ART. 7.6. GARANTIE

7.6.1. Sonitron verleent op haar producten een garantie van twaalf (12) maanden te rekenen vanaf de datum van verzending (shipment) van het product aan de Klant. De garantie dekt uitsluitend materiaal- en fabricagefouten die inherent zijn aan het product en aantoonbaar aanwezig waren op het ogenblik van de verzending.

De garantie vervalt onmiddellijk en van rechtswege indien het product werd geopend door de Klant of een derde, tenzij dit uitdrukkelijk en voorafgaandelijk door Sonitron werd toegestaan.

7.6.2. De garantie is uitdrukkelijk niet van toepassing in de volgende gevallen:

1. Producten die niet werden gebruikt, opgeslagen of bewaard conform de werkingsinstructies en technische specificaties zoals bedoeld in artikel 7.2;
2. Producten die fysiek werden gewijzigd, beschadigd of geopend door de Klant of een derde;
3. Schade of gebreken veroorzaakt door onjuist gebruik, onoordeelkundig onderhoud of onvakkundige behandeling;
4. Schade of gebreken veroorzaakt door externe factoren zoals overspanning, waterschade, corrosie, mechanische beschadiging of andere invloeden van buitenaf;
5. Normale slijtage of veroudering van het product;
6. Producten die onderworpen werden aan levensduur- of stresstesten, zoals bedoeld in artikel 7.2;
7. Gebreken die de Klant bij of vóór levering redelijkerwijs had kunnen vaststellen en die niet tijdig werden gemeld conform artikel 8.

7.6.3. Binnen de garantietermijn en mits een ontvankelijke klacht en retour conform de procedure van artikel 7.6.4, verbindt Sonitron zich ertoe, naar haar uitsluitende keuze:

• het gebrekkige product of onderdeel te herstellen; of
• het te vervangen door een gelijkwaardig product of onderdeel; of
• het te crediteren voor de gefactureerde waarde.

Een garantie-interventie verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet. De garantie-interventie vormt de enige en exclusieve remedy van de Klant voor gebreken die onder de garantie vallen, onverminderd de aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 7.3.

7.6.4. RMA-procedure (Return Merchandise Authorization)

Elke retourzending in het kader van kwaliteitscontrole of een garantieclaim dient vooraf te worden geregistreerd bij Sonitron. Na registratie van de klacht bezorgt Sonitron de Klant een QD1-document, dat door de Klant volledig en correct dient te worden ingevuld en bij de retourzending te worden gevoegd, zodat Sonitron over voldoende informatie beschikt om het probleem efficiënt te behandelen.

De retourzending dient te worden gestuurd naar de fabriek van Sonitron, vergezeld van de volgende informatie en documenten, bij gebreke waarvan de retourzending niet wordt aanvaard:

1. Stalen van de defecte onderdelen;
2. Naam en adres van de Klant;
3. Beschrijving van de toepassing (application description);
4. Factuurnummer;
5. Een kopie van het inspectieverslag dat bij levering in de verpakking was bijgevoegd;
6. Een kopie van de schriftelijke klacht van de Klant;
7. Het volledig ingevuld QD1-document van Sonitron.

Retourzendingen worden enkel aanvaard voor kwaliteitscontrole indien de producten niet fysiek werden gewijzigd, beschadigd of geopend. Retourzendingen die niet vergezeld zijn van alle vereiste informatie en documenten worden geweigerd.

De kosten van de retourzending zijn steeds ten laste van de Klant, ongeacht de uitkomst van de kwaliteitscontrole.

7.6.5. Sonitron behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de kosten verbonden aan het onderzoek van een garantieclaim die ongegrond blijkt of die het gevolg is van oneigenlijk gebruik, aan de Klant aan te rekenen. Dit geldt in het bijzonder wanneer de gestelde kwaliteitsklacht het gevolg blijkt te zijn van levensduur- of stresstesten als bedoeld in artikel 7.2, of van enige andere uitsluitingsgrond als bedoeld in artikel 7.6.2.

ART. 8. KLACHTEN

De Klant formuleert klachten binnen de volgende termijnen, bij gebreke waaraan de levering en/of facturatie is aanvaard (1) algemene klacht of zichtbaar gebrek: binnen acht dagen na de levering en/of prestatie, (2) verborgen gebrek: binnen acht dagen na de ontdekking van het gebrek indien de Klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken (3) facturatie: binnen 8 dagen na verzending van de factuur.

Om ontvankelijk te zijn dienen rechtsvorderingen door de Klant te worden ingeleid binnen een korte en redelijke termijn na het formuleren van een ontvankelijke klacht, met een maximum van 6 maanden vanaf (1) de levering en/of prestatie bij zichtbaar gebrek (2) de ontdekking bij verborgen gebrek (3) verzending van de factuur bij betwisting factuur. Dit behoudens kortere wettelijke termijnen.

Gelet op o.m. de aard van de leveringen en de sector, aanvaarden Partijen deze termijnen als redelijk.  Betwistingen schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

In afwijking van de hierboven gestelde klachttermijnen geldt voor gebreken die gedekt zijn door de garantie als bedoeld in artikel 7.6, dat de Klant de klacht dient te formuleren binnen acht (8) dagen na de ontdekking van het gebrek, en dit steeds binnen de garantietermijn van twaalf (12) maanden na verzending. Na het verstrijken van de garantietermijn kunnen geen garantieclaims meer worden ingediend. De ontvankelijkheid van de klacht en de retourzending is in elk geval onderworpen aan de procedure van artikel 7.6.4.

ART. 9. EXCEPTIE VAN NIET-UITVOERING

Bij het in gebreke blijven van de Klant tot de tijdige en correcte nakoming van één of meer op hem rustende verplichtingen ten aanzien van Sonitron, ondanks de naleving door Sonitron van haar opeisbare verplichtingen, kan Sonitron de nakoming van haar verdere verplichtingen t.a.v. de Klant geheel of deels schorsen, totdat de Klant al zijn verplichtingen voldeed. Partijen komen overeen dat dit recht ook geldt voor verplichtingen uit andere overeenkomsten (werf- of dossieroverschrijdend). Alle kosten en lasten voortvloeiend uit zo’n opschorting (bvb.: staan- en opslagkosten)  zijn ten laste van de Klant en dienen meteen te worden voldaan. De Klant ziet af van eender welke vergoeding ingeval Sonitron hierbij een interpretatiefout maakte, behoudens opzettelijke of zware fout. Bij dit artikel wordt onder Klant verstaan: de Klant en zijn verbonden ondernemingen, en onder Sonitron: Sonitron en haar verbonden ondernemingen. Sonitron is niet verplicht haar verplichtingen eerst op te schorten, alvorens het einde van de Overeenkomst in te roepen.

ART. 10. RETENTIERECHT

Sonitron behoudt zich het recht voor om de afgifte te weigeren van de goederen die haar werden toevertrouwd of die door haar worden vervoerd of behandeld, tot de algehele betaling van alle aan Sonitron verschuldigde bedragen, zelfs zonder dat deze bedragen rechtstreeks betrekking moeten hebben op de ingehouden goederen. Er kunnen stockagekosten worden aangerekend. Van zodra het retentierecht wordt ingeroepen, gaat het risico (voor zover zich dat bij Sonitron bevond) weer over op de Klant.

ART. 11. EIGENDOMSVOORBEHOUD

Koopwaar blijft eigendom van Sonitron tot de volledige betaling van de hoofdsom door de Klant. Alle risico’s zijn wel ten laste van de Klant vanaf de levering. Het is Sonitron toegestaan om op de vervaldag onbetaalde goederen terug te halen zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Klant verleent het recht aan Sonitron om hiertoe zijn erf of werf te betreden.

ART. 12. DUUR EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST

ART. 12.1. ALGEMEEN

Er ontstaat geen samenwerking van bepaalde of onbepaalde duur door het opeenvolgend bestellen en uitvoeren van meerdere gelijkaardige en/of samenhangende prestaties.

Indien toch in de bijzondere voorwaarden werd bepaald dat de Overeenkomst een onbepaalde duur heeft, is de Overeenkomst opzegbaar conform de bepalingen in de bijzondere voorwaarden, bij gebreke daaraan is deze steeds opzegbaar mits naleving van een redelijke opzeggingstermijn.

Indien toch in de bijzondere voorwaarden werd bepaald dat de Overeenkomst een bepaalde duur heeft, is de Overeenkomst niet tussentijds opzegbaar, tenzij anders bepaald in de bijzondere voorwaarden. Partijen verklaren in de bijzondere voorwaarden erop te letten of te hebben gelet een bepaalde duur af te spreken die niet leidt tot een ‘abnormaal lange gebondenheid’ of een kennelijk onevenwicht in verbintenissen. Enkel indien wel een abnormaal lange gebondenheid zou ontstaan, die leidt tot een kennelijk onevenwicht, is de Overeenkomst van bepaalde duur tussentijds opzegbaar maar dient steeds een redelijke opzeggingstermijn te worden nageleefd.

Sonitron is gerechtigd om tijdens de opzeggingsperiode minstens een vergoeding te facturen die pro rata gelijk is aan wat werd gefactureerd tijdens de twaalf maanden voorafgaand aan de opzegging, indien de werkelijke prestaties lager zouden uitvallen.

ART. 12.2. ONTBINDING

12.2.1. Zodra een order geplaatst is door de Klant, kan deze niet meer kosteloos geannuleerd worden.  Eenzijdige verbreking door de Klant, maakt een schadevergoeding opeisbaar van 100% van de prijs van de niet geleverde producten. Deze vergoeding is onder voorbehoud van bewijs door Sonitron van hogere schade. Partijen verklaren, gelet op hun bijzondere voorwaarden, de eigenheid van de sector, de prestaties en de planning van Sonitron, dat zij deze tarieven en bedingen voldoende evenredig vinden, in het algemeen, maar ook meer specifiek  aan het nadeel dat Sonitron kan lijden.

12.2.2. Sonitron kan de overeenkomst beëindigen als export wettelijk niet mogelijk is (bv. door EU-sancties jegens bepaalde landen of personen).  Sonitron verwijst hiervoor expliciet naar haar International and international export regulations: https://www.sonitron.be/company/international-and-national-export-regulations/,

dewelke teruggevonden en gelezen kunnen worden op haar website via voorgaande link.

ART. 12.3. ONMIDDELLIJKE BEËINDIGING

Sonitron kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij het niet nakomen door de Klant van zijn verbintenissen en/of zo de voortzetting van de professionele samenwerking onmogelijk wordt. Worden door Partijen daaronder ook begrepen: GRP, procedure van ontbinding, kennelijk onvermogen of faillissement van de Klant. Deze beëindiging zal worden aanzien als verbreking door de Klant en de regels daaromtrent toepasselijk maken.

ART. 13. SCHULDVERGELIJKING / NETTING

Sonitron heeft het recht om schuldvorderingen tegenover de Klant te compenseren met eventuele vorderingen van de Klant  tegenover Sonitron, ook na samenloop of na overdracht en verpanding van schuldvordering overeenkomstig artikel 14 van de wet van 15 december betreffende financiële zekerheden. Omgekeerd is het de Klant niet toegestaan zijn schuldvorderingen tegenover Sonitron te compenseren met eventuele vorderingen van Sonitron.

ART. 14. VERJARING EN VERVAL

Alle aanspraken van de Klant jegens Sonitron moeten onverwijld in rechte worden ingesteld, en in elk geval binnen de zes maanden vanaf het ogenblik waarop de Klant het feit dat de aanspraak deed ontstaan, ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken, tenzij de wet kortere of de Overeenkomst andere termijnen voorziet. Zulks op straffe van verval en onverminderd langere termijnen uit andere toepasselijke rechtsbronnen.

ART. 15. PRIVACY EN GDPR

De Klant geeft de uitdrukkelijke toestemming aan Sonitron om alle gegevens, nodig voor de opdracht, inclusief bijzondere persoonsgegevens (art. 8 en 9 GDPR), te verwerken in het kader van de samenwerking voor één of meer doeleinden. Voor meer details verwijst Sonitron naar haar privacy policy.

ART. 16. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten die rechtstreeks of onrechtstreeks zijn verbonden aan de verkochte goederen blijven behouden door Sonitron of door de rechthebbende derde. Ieder concept, creatie, werkmethode, voorontwerp, ontwerp, tekening, plan, bestek, … blijft eigendom van Sonitron. De overdracht van de intellectuele rechten kan enkel blijken een expliciet geschreven overeenkomst en kan niet voortvloeien uit het feit dat bvb. het creatieproces voorzien werd in de opdracht of dat dit creatieproces speciaal werd vergoed, noch uit de overdracht van het product. De Klant geeft Sonitron toestemming om foto’s te nemen van haar producten, zelfs wanneer deze op maat van de Klant werden ontwikkeld, en om deze te gebruiken voor o.m. publiciteitsdoeleinden.

ART. 17. SPLITSBAARHEID, MATIGING EN NIETIGHEID

Indien zou blijken dat een bepaling van de Voorwaarden of een Overeenkomst in rechte geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of overdreven is, komen Partijen overeen dat deze bepaling automatisch herleid zal worden, en/of dat Partijen of de rechtbank (ambtshalve of op verzoek) deze bepaling zullen herleiden, tot hetgeen wettelijk maximaal toegestaan is en/of de ongeldige of nietige of overdreven bepaling zal vervangen alsof zij er steeds in de gemilderde en/of geldige versie heeft gestaan, een geldige versie die het dichtst aanleunt bij de werkelijke en oorspronkelijke bedoeling van de Partijen. Indien meer ondergeschikt toch tot nietigheid van een clausule moet worden besloten en het zelfs voor de rechter niet mogelijk blijkt in een vervangende geldige clausule te voorzien, zal dit niet de nietigheid van de overige bepalingen tot gevolg hebben (behalve wanneer het gehele artikel, respectievelijk de gehele overeenkomst, zonder die clausule niet meer kan blijven voortbestaan).

ART. 18. BEVOEGDHEID EN RECHTSKEUZE

Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend het Belgisch recht toepasselijk. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De geschillen rond deze rechtsverhoudingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken van het rechtsgebied waar Sonitron haar zetel heeft, tenzij Sonitron er de voorkeur aan geeft het geschil elders aanhangig te maken in België. Partijen kiezen het Nederlands als taal voor de rechtspleging. Voor klanten buiten de Europese Unie heeft Sonitron het recht om geschillen voor te leggen aan arbitrage onder de regels van het ICC (International Chamber of Commerce) of CEPANI, met zetel in Brussel, in de Nederlandse taal.

GENERAL SALES CONDITIONS OF SONITRON S.A.

ART. 1. DEFINITIONS

“Sonitron” refers to: NV SONITRON, a legal entity with its registered office at 9100 Sint-Niklaas, Kasteelstraat 93, registered with the Ghent Commercial Register, Dendermonde Division, under number 0417.349.824. The Customer is any person with whom Sonitron has or will enter into a contractual relationship. The Parties are Sonitron and the Customer collectively. The Terms and Conditions are these general terms and conditions. An Agreement is the combination of the Terms and Conditions with any special terms and conditions, to which Sonitron and the Customer are parties.

ART. 2. THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS

2.1. As a framework agreement, the Terms and Conditions apply to the formation, performance, and termination of all Agreements between the Parties, effective upon acceptance of the Terms and Conditions. They also apply, on a supplementary basis, to Agreements entered into previously. If any provision is deviated from in a specific agreement (purchase order, work order, etc.), this must be done expressly and mutually, and such deviation shall not affect the applicability of the remaining provisions.

2.2. The fact that Sonitron voluntarily chooses not to apply or enforce a clause stipulated in its favor does not in any way constitute a waiver of rights.

2.3. Unless there is clear evidence to the contrary, the Customer accepts these Terms and Conditions—if not expressly, then implicitly—by, among other things, accepting an offer or paying an invoice on which they are stated, or by failing to object to them within a reasonable but short period of time following notification thereof, with a maximum of fourteen days.

2.4. The parties agree to these Terms and Conditions and acknowledge that the Customer’s general terms and conditions (in the broadest sense) do not apply to the Agreements, unless they are expressly accepted by Sonitron and/or were accepted by Sonitron prior to the Customer’s acceptance of these Terms and Conditions, in which case the Customer’s general terms and conditions shall apply to the Agreements in which Sonitron has accepted them (strict interpretation), albeit in a subordinate and supplementary manner; in the event of a conflict between provisions, these Terms and Conditions shall take precedence. The Customer waives its own clauses that limit or exclude the application of these Terms and Conditions to the contrary. Accordingly, there shall be no mutual waiver of terms and conditions.

ART. 3. OFFER AND ACCEPTANCE

ART. 3.1. PROVISION OF INFORMATION

The Customer is responsible for providing Sonitron with accurate and complete information regarding its needs. Conversely, all necessary information regarding the merchandise is made available to the Customer, who may always contact Sonitron for additional information during its deliberations; for this reason, the Customer is solely responsible for its final choice.

ART. 3.2. QUOTE

General brochures, price lists, catalogs, the website, and similar promotional materials are purely indicative and are not binding on Sonitron. They do not constitute an offer. Quotations are binding on Sonitron for a period of 8 days from the date of issuance, provided they are accepted by the Customer without reservation.

This acceptance must be explicit, by the Customer’s signature and return of the quotation. Until such acceptance by the Customer, Sonitron may revoke the quotation at any time. The Customer must review quotations for errors and verify that the proposal meets its needs and wishes. If the Customer accepts the quotation subject to modifications or conditions, or only partially, or outside the aforementioned period, the quotation loses its binding effect and such acceptance constitutes an offer by the Customer to Sonitron. Upon the Customer’s offer to Sonitron, the Agreement is concluded: if Sonitron expressly accepts the Customer’s offer, or if Sonitron implicitly accepts the Customer’s offer by commencing performance, or if Sonitron prepares a (new) quotation for the Customer that is accepted by the Customer without reservation. A quotation covers only what is expressly stated therein, while supplies last, and applies solely to the single order for which it was prepared, without being binding for other or subsequent (requests for) collaborations. It must be interpreted strictly in this regard. All necessary or additionally requested work or costs for which no price was explicitly quoted shall be borne by the Customer. Even in the case of an absolute lump-sum agreement, additional work and costs may be proven and charged by all legal means. All amounts are exclusive of VAT, unless otherwise stated. VAT, taxes, and other levies, whether current or future, are always the responsibility of the Customer.

ART. 4. PRICE

ART. 4.1. GENERAL

4.1.1. Invoices are payable in cash, in EUR. The price is paid in a single installment after the services have been performed by Sonitron. Exchange rate losses are borne by the Customer if payment in a currency other than EUR is permitted. Sonitron may pass on exchange rate fluctuations if the Customer invoices or pays in a different currency.

Sonitron retains the right to send the Customer interim invoices at other times of its choosing, depending on the progress of the services. Sonitron is entitled to postpone the commencement or continuation of its services until payment is received, without prejudice to other rights. Sonitron may adjust the frequency of its invoices if the scope of the work performed or the amount to be charged justifies such an adjustment.

4.1.2. Structured electronic invoicing via Peppol: A Party’s connection to the Peppol network constitutes an irrevocable acceptance of the sending and receiving of structured electronic invoices, which constitute the only legally valid invoices between the Parties. If a Party has not registered with the Peppol network in a timely manner, another legally valid method of sending the invoice may be used.

Each Party is solely responsible for the configuration, availability, and proper functioning of its Peppol access, as well as for its internal processes. The non-receipt, late receipt, or loss of an invoice resulting from a technical, organizational, or internal issue on the part of a Party has no effect whatsoever on the validity of the invoice and cannot under any circumstances justify a delay or refusal of payment. An invoice is deemed to have been received as soon as it has been technically accepted by the receiving Party’s Peppol Access Point, regardless of whether that Party has actually viewed the invoice. All fines, penalties, interest, costs, or other consequences arising from non-compliant invoicing or failure to comply with legal obligations regarding electronic invoicing shall be borne exclusively by the Party that committed the breach, without prejudice to the other legal remedies available to the other Party.

4.1.3. Sonitron reserves the right to require payment security for certain markets or orders exceeding a specified amount, such as a documentary credit (Letter of Credit) in accordance with UCP 600 rules (ICC), a bank guarantee on first demand, or prepayment (in full or in part). For Customers with their registered office outside the EU, full prepayment of the invoice is always required.

ART. 4.2. NOT INCLUDED

Prices must be interpreted strictly. Delivery, installation, and setup are not included, unless expressly agreed otherwise. Anything not expressly stated as included is not included. Items that are not included but are delivered will be charged at market rates (marginal review). VAT, other taxes and charges, and any changes thereto, are always the responsibility of the Customer. If the VAT rate changes before the balance is invoiced, the price of the work still to be invoiced and the goods still to be delivered will be adjusted accordingly, even if a price including VAT was agreed upon. In any case, packaging is never included in the price.

ART. 4.3. PRICE REVISION

These general terms and conditions do not provide for any price adjustment. However, any price adjustment clause agreed upon between the parties in another document (e.g., in a contract) remains applicable.

ART. 4.4. LATE OR INCOMPLETE PAYMENT

4.4.1. Any debt that remains wholly or partially unpaid by the Customer on the due date shall, by operation of law and without notice of default, accrue interest calculated at the statutory interest rate in accordance with the Act of August 2, 2002, plus 2%, provided that this rate shall not be less than 9%, calculated from the due date until the date of payment, as well as giving rise to a fixed compensation of 15% of the principal amount outstanding on the due date, with a minimum of 125 euros per principal amount, without prejudice to the right to prove and claim higher damages, and without prejudice to the right to reimbursement of court costs (including the applicable court fees) and enforcement costs.

4.4.2. Any debt that remains wholly or partially unpaid by Sonitron on the due date shall accrue interest from the date of notice of default, at the interest rate applicable in the event of default by the Customer.

4.4.3. Furthermore, if any of the Customer’s due debts remain wholly or partially unpaid, all of the Customer’s debts that have not yet become due shall become immediately due and payable. Payments made after the due date will first be applied to interest, liquidated damages, legal costs, and collection costs, and only then to the principal amount. The interest owed by the Customer is capitalized annually.

4.4.4. The Parties mutually declare that these fees do not create an imbalance, are not disproportionate to the loss that may be suffered by the other Party, and do not exceed the damages that they could have determined at the commencement of the Agreement in the event of a breach by the other Party.

ART. 4.5. JOINT AND SEVERAL LIABILITY

If an order is placed by multiple persons, all parties placing the order shall be jointly and severally liable for payment of the price, costs, and fees, regardless of to whom Sonitron has addressed its invoice. Anyone who places an order with a request to bill a third party is also jointly and severally liable.

ART. 4.6 RECURRING ORDERS

If a structural or recurring business relationship is established between the customer and the contractor, in which similar orders are placed with a certain regularity, the parties shall formalize their business relationship by means of a framework agreement.

The framework agreement takes precedence over individual orders and these general terms and conditions, to the extent that the framework agreement expressly contains deviating provisions. For all other aspects, these general terms and conditions remain applicable.

As long as no framework agreement has been concluded, the individual orders and these general terms and conditions remain in effect, without the customer being entitled to any benefits that would normally be granted under a framework agreement.

ART. 4.7 RUSH ORDER

Sonitron offers a delivery time of 3 or 4 weeks for rush orders. Additional charges for your rush order are calculated at 15% of the total value, with a minimum amount of €150. Rush orders are only possible after confirmation by Sonitron’s production planning department. A limited number of super-rush orders with a delivery time of 1 or 2 weeks are available upon request. The costs for super-rush orders range from 45% to 300% of the order value, with a minimum amount of €200.

ART. 5. DELIVERY

ART. 5.1. PLACE AND ACCEPTANCE

Delivery takes place at Sonitron’s registered office. Unless expressly agreed otherwise in the special terms and conditions, all deliveries are made EXW (Ex Works) Sint-Niklaas, Incoterms 2020 (ICC). The Customer is responsible for all export and import formalities, customs duties, import taxes, and permits in the country of destination.

Risk passes to the Customer as soon as the Customer is able to take delivery. The Customer is obligated to facilitate the delivery. Sonitron reserves the right to claim, storage costs and/or any other related costs. If delivery to a specific location has been agreed upon, the Customer must ensure that the delivery location is normally accessible and that the Customer or a representative is present to accept the delivery. If this is not the case, Sonitron has the discretion to either take the delivery back at the Customer’s risk and expense, or to deliver it to the location or to a neighbor, at the Customer’s risk. Packaging will not be taken back.

ART. 5.2. DELIVERY TIME

5.2.1. There are no specific delivery deadlines; delivery will take place within a reasonable timeframe.

5.2.2. Express delivery periods are specified in business days. The following are not considered business days: Saturdays, Sundays, and legal holidays; annual vacation days and compensatory days off; and days on which weather conditions or their consequences make or would make work impossible for at least four hours.

5.2.3. The delivery period begins on the first business day following the point at which agreement has been reached on all commercial and technical details, Sonitron has all necessary information, all necessary conditions for performance have been met, and the agreed-upon payment has been received, if applicable.

5.2.4. All cases of force majeure, or delays caused by the Customer (such as changes to the order) or by third parties (including suppliers), extend the delivery period, without entitlement to compensation.

5.2.5. Delivery or performance deadlines are subject to many factors, such as the involvement of third parties. The parties agree that these deadlines are indicative and will be adhered to and respected by Sonitron to the extent possible and reasonable. A deviation from them does not necessarily constitute a breach of contract and therefore does not automatically entitle the Customer to claim any damages or to unilaterally terminate the contract. The Customer declares that this indicative nature, in all reasonableness, is the approach the Customer also wishes to adopt and in no way constitutes a unilateral determination or modification of these timeframes by Sonitron.

ART. 5.3. DELAY

5.3.1. If a strict delivery deadline is specified in the special terms and conditions, the Customer may only demand termination thereof if Sonitron has been given notice of default to fulfill its obligations within a reasonable period, appropriate to the circumstances, provided that the Customer may not claim any damages from Sonitron if the obligation was ultimately fulfilled within this reasonable period.

5.3.2. If Sonitron is also unable to deliver within that reasonable period, the Customer may prove and claim its damages; however, such compensation is limited to the amount the Customer would owe in the event of a delay in payment, calculated based on the value of the goods or services whose delivery has been delayed. The parties agree that this compensation is appropriate and not unreasonable. Exceeding the delivery or performance deadline does not release the Customer from the obligation to accept the goods or services.

ART. 5.4. DELIVERY COSTS

Delivery is not included in the price. If Sonitron delivers outside its registered office, this is done at market-based cost-plus rates, to be assessed at its discretion. All goods are transported (including unloading) at the Customer’s expense and risk.

ART. 6. INTUITU PERSONAE

ART. 6.1. ASSIGNMENT OF THE AGREEMENT

Sonitron performs its services exclusively for the benefit of the Customer. Third parties may not derive any rights from the work performed or its results. Any transfer or pledge, in whole or in part, by the Customer to third parties of the Agreements with Sonitron or the rights and/or obligations arising directly or indirectly therefrom is not enforceable against Sonitron if done without its prior written consent.

ART. 6.2. SUBCONTRACTING AND CONSULTANTS

Sonitron is at all times permitted to collaborate with third parties (its own suppliers, subcontractors, and specialists) in the full or partial performance of its obligations. Such collaboration is not intuitu personae.

ART. 7. LIABILITY

ART. 7.1. OBLIGATIONS OF MEANS

Sonitron is bound solely by obligations of means, even in the event of contrary case law or customs in similar cases, unless mandatory law expressly prohibits this.

ART. 7.2. PRECAUTIONS BY THE CUSTOMER

Sonitron always provides the Customer with comprehensive information regarding use and storage. The Customer must use and store purchased goods in accordance with the instructions provided upon delivery. If the Customer believes they did not receive sufficient and clear instructions upon delivery, they must notify Sonitron within eight days of delivery. The Customer also declares that they will conduct their own research regarding the use and storage of the purchased goods, particularly as soon as there is the slightest indication that such research is useful or necessary. The products must be used in accordance with the operating instructions and technical specifications as set forth in the technical data accompanying the product. Any use outside of these instructions and specifications relieves Sonitron of all liability and voids the warranty.

Customers who conduct lifespan or functional condition tests on Sonitron products are expressly requested not to use the tested products in their applications thereafter. Such tests subject the products to exceptional stress and critical environmental conditions, causing the products to age prematurely and making it impossible to guarantee their normal lifespan. Returned products for which a replacement under warranty (RMA) is requested, but where it is determined that the damage resulted from such lifespan or stress tests, will not be replaced and will not be covered under warranty.

ART. 7.3. EXEMPTION

7.3.1 Sonitron is liable only for damage resulting from its willful misconduct, gross negligence, or that of its employees, or—except in cases of force majeure—failure to fulfill its essential obligations. Its liability per claim is limited to one times the sales price charged to or to be charged to the Customer for the goods sold that gave rise to the liability. In any event, this liability is capped at the actual amount paid by Sonitron’s professional liability insurer, with any deductible to be borne by the Customer. If multiple claims arise from the same error, they shall be considered a single claim. Sonitron shall never be held liable for indirect damages, including but not limited to, financial and commercial losses, loss of profits, increased costs, disruption of scheduling, software malfunctions, loss of anticipated profits, capital, clientele, and the like. The “Customer” acknowledges that it may not hold Sonitron’s directors, representatives, shareholders, (independent) contractors, employees, and any other type of agent or subcontractor, as well as their respective agents or subcontractors, liable on a non-contractual basis (neither directly, nor jointly and severally, nor in solidum with the “Seller”). However, this does not apply if the damage suffered results from an infringement of physical or mental integrity or if the damage results from a fault committed with the intent to cause damage.

7.3.2. Without prejudice to the provisions of Section 7.3.1, and for the purpose of clarification and supplementation thereof, Sonitron’s liability is in all cases strictly limited to the value of the product delivered by Sonitron that gives rise to the liability.

If the product supplied by Sonitron is intended to be integrated, incorporated, or incorporated into another end product or system—whether or not that end product or system is larger or more complex—Sonitron shall in no event be held liable for damage to, loss of, or costs associated with, that end product or system as a whole, nor for any damage resulting from the integration or incorporation of the Sonitron product into that end product or system.

Sonitron’s liability is therefore expressly limited to the sales price, excluding VAT, of the specific product supplied by Sonitron that caused the defect or damage, as invoiced to the Customer. Sonitron cannot under any circumstances be held liable for the value, repair costs, replacement value, or any other damages relating to the end product or any part thereof that was not supplied by Sonitron. The parties expressly declare that this limitation of liability constitutes an essential and decisive element.

ART. 7.4. FORCE MAJEURE, UNFORESEEN CIRCUMSTANCES, AND HARDSHIP

Force majeure is a situation in which Sonitron’s performance of the Agreement is wholly or partially prevented, whether temporarily or otherwise, by circumstances beyond Sonitron’s reasonable control. Unforeseeable circumstances are any changes in circumstances, beyond Sonitron’s reasonable control, that seriously impede Sonitron’s performance and/or result in disproportionate harm to its interests. In the event of force majeure or unforeseeable circumstances, it is not necessary to prove that the circumstances are unforeseeable, unattributable, and/or unavoidable (provided, however, that Sonitron may not invoke force majeure or unforeseeable circumstances if they result from its own intent or gross negligence, or that of its employees, or from the failure to fulfill essential obligations). Sonitron shall notify the other Party of the force majeure or unforeseeable circumstance within a reasonable period of time. Sonitron is not obligated to fulfill any obligation that is impeded by force majeure and/or unforeseeable circumstance. In the event of unforeseeable circumstances, Sonitron has the right to require the other Party to negotiate, in good faith, alternative equitable terms that remedy the unforeseeable circumstances. If force majeure or unforeseeable circumstances persist for more than three consecutive months, Sonitron is entitled to request the termination of the Agreement or to terminate it itself without liability and without any obligation to pay damages. Similarly, in the event of force majeure on the part of the Customer lasting more than three consecutive months, Sonitron is entitled to request the termination of the Agreement or to terminate it itself without liability and without any obligation to pay damages. The Customer may not invoke unforeseeable circumstances; the Customer does not consider this to be manifestly unbalanced, given the higher economic risk borne by Sonitron.

ART. 7.5. INDEMNIFICATION

7.5.1. If the Customer fails to fulfill any of its obligations and, as a result, a third party has filed or threatens to file a claim against Sonitron and/or its officers and employees, the Customer shall indemnify and hold harmless Sonitron and/or its officers and employees from all losses, damages, expenses, and liability arising directly or indirectly therefrom.

7.5.2. The above limitations of liability also apply to Sonitron’s liability toward third parties arising from its collaboration with the Customer. The Customer shall indemnify Sonitron against any further claims by such third parties.

ART. 7.6. WARRANTY

7.6.1. Sonitron provides a twelve (12)-month warranty on its products, effective from the date of shipment of the product to the Customer. The warranty covers only material and manufacturing defects inherent in the product and demonstrably present at the time of shipment.

The warranty shall lapse immediately and by operation of law if the product has been opened by the Customer or a third party, unless this was expressly and previously authorized by Sonitron.

7.6.2. The warranty expressly does not apply in the following cases:

1. 1. Products that not were used, stored or retained in accordance with the operating instructions and technical specifications as referred to in Section 7.2;
   2. Products that have been physically altered, damaged, or opened by the Customer or a third party;
   3. Damage or defects caused by improper use, inadequate maintenance, or unprofessional handling;
   4. Damage or defects caused by external factors such as power surges, water damage, corrosion, mechanical damage, or other external influences;
   5. Normal wear and tear or aging of the product;
   6. Products that have been subjected to lifespan or stress tests, as referred to in Section 7.2;
   7. Defects that the Customer could reasonably have detected at the time of or prior to delivery and that were not reported in a timely manner in accordance with Article 8.

7.6.3. Within the warranty period and provided that a valid complaint and return have been submitted in accordance with the procedure set forth in Section 7.6.4, Sonitron undertakes, at its sole discretion, to:

• repair the defective product or part; or
• replace it with an equivalent product or part; or
• to issue a credit for the invoiced amount.

A warranty service does not extend the original warranty period. The warranty service constitutes the Customer’s sole and exclusive remedy for defects covered by the warranty, without prejudice to the limitations of liability set forth in Article 7.3.

7.6.4. RMA Procedure (Return Merchandise Authorization)

Any return shipment for quality control purposes or a warranty claim must be registered with Sonitron in advance. After registering the complaint, Sonitron will provide the Customer with a QD1 document, which the Customer must complete fully and accurately and include with the return shipment so that Sonitron has sufficient information to handle the issue efficiently.

The return shipment must be sent to the Sonitron factory, accompanied by the following information and documents; failure to provide these will result in the return shipment not being accepted:

1. Samples of the defective parts;
2. The Customer’s name and address;
3. Description of the application;
4. Invoice number;
5. A copy of the inspection report that was included in the packaging upon delivery;
6. A copy of the Customer’s written complaint;
7. The fully completed Sonitron QD1 document.

Returns will only be accepted for quality control if the products have not been physically altered, damaged, or opened. Returns that are not accompanied by all required information and documents will be refused.

The costs of the return shipment are always borne by the Customer, regardless of the outcome of the quality control inspection.

7.6.5. Sonitron expressly reserves the right to charge the Customer for the costs associated with investigating a warranty claim that proves to be unfounded or that results from improper use. This applies in particular when the alleged quality complaint turns out to be the result of lifespan or stress tests as referred to in Article 7.2, or of any other ground for exclusion as referred to in Article 7.6.2.

ART. 8. COMPLAINTS

The Customer must submit complaints within the following timeframes; failure to do so shall constitute acceptance of the delivery and/or invoice: (1) general complaint or visible defect: within eight days of delivery and/or performance, (2) hidden defect: within eight days of discovering the defect, provided the Customer demonstrates that it could not reasonably have discovered the defect earlier; (3) invoicing: within eight days of the invoice being sent.

To be admissible, legal actions must be initiated by the Customer within a short and reasonable period after filing an admissible complaint, with a maximum of 6 months from (1) the delivery and/or performance in the case of a visible defect, (2) the discovery of the defect in the case of a hidden defect, or (3) the sending of the invoice in the case of a disputed invoice. This is subject to any shorter statutory time limits.

In view of, among other things, the nature of the deliveries and the industry, the Parties accept these time limits as reasonable. Disputes do not suspend the Customer’s payment obligations.

Notwithstanding the complaint deadlines set forth above, for defects covered by the warranty referred to in Article 7.6, the Customer must file a complaint within eight (8) days of discovering the defect, and in any case within the warranty period of twelve (12) months following shipment. Once the warranty period has expired, no further warranty claims may be filed. The admissibility of the complaint and the return shipment is in any case subject to the procedure set forth in Article 7.6.4.

ART. 9. DEFENSE OF NON-PERFORMANCE

If the Customer fails to timely and properly fulfill one or more of its obligations toward Sonitron, despite Sonitron’s fulfillment of its due and payable obligations, Sonitron may suspend the fulfillment of its further obligations toward the Customer, in whole or in part, until the Customer has fulfilled all of its obligations. The parties agree that this right also applies to obligations arising from other agreements (across different projects or files). All costs and expenses arising from such a suspension (e.g., demurrage and storage costs) shall be borne by the Customer and must be paid immediately. The Customer waives any right to compensation in the event that Sonitron made an error of interpretation in this regard, except in cases of willful misconduct or gross negligence. For the purposes of this article, “Customer” means the Customer and its affiliated companies, and “Sonitron” means Sonitron and its affiliated companies. Sonitron is not required to first suspend its obligations before invoking the termination of the Agreement.

ART. 10. RIGHT OF RETENTION

Sonitron reserves the right to refuse to release goods entrusted to it or transported or handled by it until full payment of all amounts owed to Sonitron, even if such amounts do not directly relate to the goods being withheld. Storage fees may be charged. As soon as the right of retention is invoked, the risk (to the extent that it was with Sonitron) reverts to the Customer.

ART. 11. RETENTION OF TITLE

Goods remain the property of Sonitron until full payment of the principal amount by the Customer. However, all risks are borne by the Customer from the time of delivery. Sonitron is authorized to retrieve unpaid goods on the due date without the Customer’s prior consent. The Customer grants Sonitron the right to enter its premises for this purpose.

ART. 12. TERM AND TERMINATION OF THE AGREEMENT

ART. 12.1. GENERAL

The successive ordering and performance of multiple similar and/or related services does not constitute a partnership of definite or indefinite duration.

If, however, the special terms and conditions stipulate that the Agreement is of indefinite duration, the Agreement may be terminated in accordance with the provisions in the special terms and conditions; in the absence of such provisions, it may always be terminated provided that a reasonable notice period is observed.

If, however, the special terms and conditions specify that the Agreement is for a fixed term, the Agreement may not be terminated prematurely, unless otherwise provided in the special terms and conditions. The parties declare in the special terms and conditions that they will ensure—or have ensured—that any fixed term agreed upon does not result in an “abnormally long commitment” or a manifest imbalance in obligations. Only if an abnormally long commitment were to arise, leading to a manifest imbalance, may the fixed-term Agreement be terminated early; however, a reasonable notice period must always be observed.

Sonitron is entitled to invoice, during the notice period, at least a fee that is pro rata to what was invoiced during the twelve months preceding the termination, if the actual services rendered turn out to be lower.

ART. 12.2. TERMINATION

12.2.1. Once an order has been placed by the Customer, it can no longer be canceled free of charge. Unilateral termination by the Customer shall render compensation payable in the amount of 100% of the price of the undelivered products. This compensation is subject to Sonitron proving that the actual damages were higher. The parties declare, in light of their special terms and conditions, the unique nature of the sector, Sonitron’s services, and its scheduling, that they consider these rates and provisions to be sufficiently proportionate, both in general and, more specifically, in relation to the loss Sonitron may suffer.

12.2.2 Sonitron may terminate the agreement if export is legally impossible (e.g., due to EU sanctions against certain countries or individuals). Sonitron explicitly refers to its International and international export regulations: https://www.sonitron.be/company/international-and-national-export-regulations/,

which can be found and read on its website via the link above.

ART. 12.3. IMMEDIATE TERMINATION

Sonitron may immediately terminate the Agreement in the event of the Customer’s failure to fulfill its obligations and/or if the continuation of the professional collaboration becomes impossible. The Parties also include the following under this provision: GRP, dissolution proceedings, manifest insolvency, or bankruptcy of the Customer. Such termination shall be deemed a breach by the Customer, and the relevant rules shall apply.

ART. 13. SET-OFF / NETTING

Sonitron has the right to set off claims against the Customer against any claims the Customer may have against Sonitron, even after concurrence or after the assignment and pledge of claims in accordance with Article 14 of the Act of December 15 on Financial Collateral. Conversely, the Customer is not permitted to set off its claims against Sonitron against any claims Sonitron may have.

ART. 14. STATUTE OF LIMITATIONS AND EXPIRATION

All claims by the Customer against Sonitron must be brought before a court without delay, and in any event within six months from the time the Customer discovered or reasonably should have discovered the fact giving rise to the claim, unless the law provides for shorter periods or the Agreement provides for different time limits. Failure to do so shall result in forfeiture of the claim, without prejudice to longer time limits provided by other applicable legal sources.

ART. 15. PRIVACY AND GDPR

The Customer expressly authorizes Sonitron to process all data necessary for the assignment, including special categories of personal data (Articles 8 and 9 of the GDPR), within the framework of the collaboration for one or more purposes. For further details, Sonitron refers to its privacy policy.

ART. 16. INTELLECTUAL PROPERTY

All intellectual property rights and derivative rights directly or indirectly related to the goods sold remain the property of Sonitron or the entitled third party. Any concept, creation, working method, preliminary design, design, drawing, plan, specifications, etc., remains the property of Sonitron. The transfer of intellectual property rights can only result from an explicit written agreement and cannot arise from the fact that, for example, the creative process was included in the order or that this creative process was specifically compensated, nor from the transfer of the product. The Customer grants Sonitron permission to take photographs of its products, even if they were custom-developed for the Customer, and to use these photographs for, among other things, advertising purposes.

ART. 17. SEVERABILITY, MITIGATION, AND NULLITY

If any provision of the Terms and Conditions or an Agreement is found to be wholly or partially invalid, void, or excessive under the law, the Parties agree that such provision shall be automatically modified, and/or that the Parties or the court (ex officio or upon request) shall modify such provision to the maximum extent permitted by law and/or replace the invalid, void, or excessive provision as if it had always been included in the modified and/or valid version—a valid version that most closely reflects the actual and original intent of the Parties. If, in a minor instance, a clause must nevertheless be deemed void and it proves impossible even for the court to provide a valid replacement clause, this shall not result in the invalidity of the remaining provisions (unless the entire article, or the entire agreement, can no longer remain in effect without that clause).

ART. 18. JURISDICTION AND GOVERNING LAW

All legal relationships between the Parties shall be governed exclusively by Belgian law. The application of the Vienna Sales Convention (CISG) is expressly excluded. Disputes arising from these legal relationships fall within the exclusive jurisdiction of the Belgian courts of the judicial district where Sonitron has its registered office, unless Sonitron prefers to bring the dispute before another court in Belgium. The Parties choose Dutch as the language of the proceedings. For customers outside the European Union, Sonitron has the right to submit disputes to arbitration under the rules of the ICC (International Chamber of Commerce) or CEPANI, with its seat in Brussels, in the Dutch language.